La velocidad del cambio tecnológico, la fragmentación de los medios y las nuevas expectativas de las audiencias están modificando la forma en que las organizaciones se relacionan con su entorno. Frente a ese escenario, la capacidad de adaptación dejó de ser un atributo deseable para convertirse en una condición de competitividad.
Esa fue una de las ideas que Patricia Santa Marina, Founder & CEO de MINERBA, llevó al PROI Worldwide Global Summit 2024 en Río de Janeiro, donde expuso sobre el concepto de “empresas responsivas”: organizaciones capaces de leer nuevas necesidades, incorporar tecnología y ajustar su manera de operar sin perder dirección estratégica.
La edición 2024 tuvo además un significado especial para la región: fue la primera vez que el Global Summit de PROI Worldwide se realizó en América Latina. El encuentro reunió a líderes de agencias independientes de distintos continentes para conversar sobre inteligencia artificial, creatividad, innovación, medición, talento, sostenibilidad y gestión de crisis.
En ese contexto, hablar de organizaciones responsivas también implicó revisar el papel de las agencias. La comunicación corporativa convive hoy con nuevos actores, tecnologías y disciplinas. La respuesta no pasa por intentar parecerse a todos ellos, sino por identificar qué capacidades propias siguen siendo diferenciales y cómo potenciarlas mediante colaboración, especialización y conocimiento del contexto.
Río dejó una señal clara: la transformación no se resuelve únicamente incorporando nuevas herramientas. Requiere organizaciones capaces de aprender, conectarse y modificar su forma de trabajar a medida que cambia el entorno.
