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En Minerba contamos con el equipo, las herramientas y la experiencia para ayudarte a navegar una crisis que pueda poner en riesgo tu reputación y comprometer tu operación.

En esta era, las noticias potencialmente dañinas viajan más rápido que nunca. Estamos aquí para asegurarnos de que envíes el mensaje adecuado en el momento adecuado y a través de todos los canales apropiados.

Soporte 24/7: asistencia integral, experimentada y honesta.  

Enfoque proactivo y pragmático para actuar de manera oportuna y minimizar daños.  

Estrategias personalizadas basadas en más de diez años de experiencia.

Experiencia con:

  • Crisis sindicales
  • Crisis de imagen personal, corporativa o institucional
  • Catástrofes y emergencias
  • Recalls de productos
  • Despidos
  • Atención sanitaria
  • Problemas ambientales
  • Filtración de datos
  • Viralidad negativa en redes sociales
  • Noticias falsas
  • Controversia política
  • Conducta indebida de empleados
  • Cambios en la dirección
  • Fusiones
  • Litigios

Te ayudamos a manejar las 4 etapas de la comunicación de crisis:

Prevención  

Antes de que ocurra una crisis:

  • Evaluación de riesgos potenciales en la línea de negocio
  • Evaluación de la preparación y capacitación del personal
  • Creación de equipos de crisis y planes de acción: procesos de notificación y escalamiento.
  • Elaboración de manuales de crisis
  • Capacitación en medios
  • Comunicación interna de políticas
  • Simulaciones y borradores
  • Monitoreo activo y no intrusivo

Preparación  

Tan pronto como se presenta la crisis:

  • Diagnóstico rápido
  • Estrategia personalizada para acciones urgentes
  • Vigilancia de protocolos

Respuesta a la Crisis  

Durante la crisis:

  • Consultoría y/o logística integral
  • Apoyo para portavoces
  • Creación y edición de contenido
  • Monitoreo de medios
  • Gestión de redes sociales

Reconstrucción  

Post-crisis:

  • Plan de acción para revertir daños
  • Consultoría para prevenir nuevas amenazas
  • Apoyo logístico exhaustivo