En Minerba contamos con el equipo, las herramientas y la experiencia para ayudarte a navegar una crisis que pueda poner en riesgo tu reputación y comprometer tu operación.
En esta era, las noticias potencialmente dañinas viajan más rápido que nunca. Estamos aquí para asegurarnos de que envíes el mensaje adecuado en el momento adecuado y a través de todos los canales apropiados.
Soporte 24/7: asistencia integral, experimentada y honesta.
Enfoque proactivo y pragmático para actuar de manera oportuna y minimizar daños.
Estrategias personalizadas basadas en más de diez años de experiencia.
Experiencia con:
- Crisis sindicales
- Crisis de imagen personal, corporativa o institucional
- Catástrofes y emergencias
- Recalls de productos
- Despidos
- Atención sanitaria
- Problemas ambientales
- Filtración de datos
- Viralidad negativa en redes sociales
- Noticias falsas
- Controversia política
- Conducta indebida de empleados
- Cambios en la dirección
- Fusiones
- Litigios
Te ayudamos a manejar las 4 etapas de la comunicación de crisis:

Prevención
Antes de que ocurra una crisis:
- Evaluación de riesgos potenciales en la línea de negocio
- Evaluación de la preparación y capacitación del personal
- Creación de equipos de crisis y planes de acción: procesos de notificación y escalamiento.
- Elaboración de manuales de crisis
- Capacitación en medios
- Comunicación interna de políticas
- Simulaciones y borradores
- Monitoreo activo y no intrusivo
Preparación
Tan pronto como se presenta la crisis:
- Diagnóstico rápido
- Estrategia personalizada para acciones urgentes
- Vigilancia de protocolos
Respuesta a la Crisis
Durante la crisis:
- Consultoría y/o logística integral
- Apoyo para portavoces
- Creación y edición de contenido
- Monitoreo de medios
- Gestión de redes sociales
Reconstrucción
Post-crisis:
- Plan de acción para revertir daños
- Consultoría para prevenir nuevas amenazas
- Apoyo logístico exhaustivo